Словарь туристических терминов от TEZ TOUR

Аббревиатуры

• GDS - Global Distribution System (глобальная дистрибьюторская система) - онлайн-агрегатор, позволяющий в режиме реального времени подобрать все или некоторые компоненты туристического тура: проживание, авиабилеты, трансфер, иногда и экскурсии. Особенность такой системы в том, что пользователь может по желанию менять все или некоторые компоненты тура (в отличие от пакетного тура, где к отелю прилагается перелет определенным рейсом и определенный трансфер, при этом выбор ограничен теми поставщиками, с которыми у туроператора есть контракт). Обычно в GDS-пакеты заложена минимальная стоимость всех составляющих, а полная рассчитывается после подбора, динамически. Туроператор может предоставлять только некоторые компоненты по системе GDS, например, перелеты GDS, проживание GDS и т.д. Например, для туристов у TEZ TOUR представлена возможность покупки проживания GDS на сайте tourist.tez-tour.com во вкладке "Тез+". Для агентств разработан новый кабинет агентства plus.tez-tour.com с возможностью подбора целого пакета со всеми компонентами GDS - авиабилетов, проживания, трансфера, страховки и экскурсий (подробнее).

• MR/MRS - Mister/Mistress - взрослый/ая пассажир/ка с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• CHD - child - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• INF - infant - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
• OW - one way - билет в одну сторону;
• Y или N - перелет экономическим классом;
• C или B - перелет бизнес-классом;
• F - перелет первым классом;
• SVO - аэропорт Шереметьево (Москва); VKO - аэропорт Внуково (Москва), DME - Домодедово (Москва), ZIA - Жуковский (Москва). Аббревиатуры других аэропортов можно узнать в разделе "Авиаперелеты - Аэропорты" или на сайте World Airport Codes.

• HV, HV-1, HV-2 (в названии отеля) - holiday village - отель, состоящий из коттеджей или вилл, разбросанных по территории. HV-1 соответствует звездности отеля 4-5*, HV-2 - звездности 3-4*;
• Apts, Ap. Htl. (в названии отеля) - апарт-отель, отель с апартаментами: в номерах есть кухня и кухонные принадлежности, иногда стиральная машина.
• WiFi - Wireless Fidelity - беспроводной доступ в Интернет;
• LAN - Local Area Network - доступ в Интернет через локальную сеть;
• АОН (на телефонном аппарате) - автоматический определитель номера;
• IDE-телефон (преимущественно в отелях Таиланда), тж. IDB-телефон - телефонный аппарат с АОНом и цифровым автоответчиком;
• IDD-телефон - International Direct Dialling - телефон с возможностью прямого набора международного номера (а не через оператора на ресепшен отеля);
• LCD (обычно о телевизоре) - Liquid Crystal Display - плоский жидкокристаллический экран, также плазменная панель.

• DBL (2 ВЗР) - double - стандартный двухместный номер для размещения двух взрослых;
• SGL (1 ВЗР) - single - стандартный одноместный номер для размещения одного взрослого;
• EXB - extra bed - дополнительное спальное место. В стандартном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать;
• DBL+EXB (3 ВЗР) - double plus extra bed - стоимость стандартного двухместного номера для размещения трех взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати);
• SGL+CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ) - single plus child - стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка;
• SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения одного взрослого и двух детей (один из детей размещается на доп. кровати);
• DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати);
• DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати).
• DUS - double use single - двухместный номер для одноместного использования.
• ROH - run of the house - номер без конкретизации его типа и (или) расположения (вида из окна и т.п.), т.е. по выбору отеля.

• RO - room only - размещение без питания;
• BB - bed & breakfast - только завтрак;
• HB - half board - полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), бесплатно чай, кофе, вода на завтрак;
• HB+ - half board plus - полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи;
• FB - full board - полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол);
• FB+ (EFB) - full board plus (extra full board) - полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;
• AI - all inclusive - "все включено": полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства;
• UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service) = NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All exclusive All inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) - All inclusive плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги на усмотрение администрации;
• HCAI - High class all Inclusive - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;

Перелет

• No show - неявка пассажира на рейс (или гостя в отель) без предупреждения. Обычно влечет штрафные санкции - например, аннуляцию обратного билета в случае неявки на рейс к месту отдыха или аннуляцию всех последующих авиабилетов в случае неявки на первый сегмент перелета с пересадкой. Если гость не явился в отель в день заезда без предупреждения, очень часто аннулируется бронь номера и оплата не возвращается.
• Стоповер - stopover - пересадка в транзитном пункте продолжительностью более 24 часов.
• Lost & Found/Lost Property (бюро находок) - стойка в аэропорту, куда следует обратиться, если ваш багаж не прибыл в место назначения, а также если вы потеряли что-то в аэропорту. Если вы забыли что-то на борту самолета, необходимо обращаться в авиакомпанию.

Страхование

• страховая сумма - сумма покрытия медицинских расходов в случае наступления страхового случая для одного туриста. Страховая сумма обычно зависит от страны и указана на бланке страховки. Медицинская страховка входит в полный пакет тура, дополнительная оплата не требуется.
• страховая премия - взнос за заключение дополнительной страховки, например: страховки от невылета, VIP-страховки. Размер взноса зависит от величины страховой суммы.
• страховка от невылета - страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу. Страховые случаи и необходимые для возмещения расходов документы перечислены в разделе "Страхование" по каждой стране. По некоторым странам, особенно странам Евросоюза, страховка от невылета является обязательной (при покупке полного пакета) и отмене не подлежит. Ее стоимость не включена в стоимость пакета и оплачивается отдельно.
• безусловная франшиза - установленная сумма минимальных расходов, которая вычитается из страхового возмещения во всех случаях.
• условная франшиза - если размер ущерба (понесенных расходов) не превышает данную сумму, страховое возмещение не выплачивается. Если размер ущерба больше данной суммы, то страховое возмещение выплачивается в полном объеме, без вычетов (как в случае с безусловной франшизой).

В отеле

• чек-ин - check-in - заселение в отель. В большинстве отелей это 14.00-15.00. Возможно более раннее заселение, если отель не полностью заполнен, и в нем есть подготовленные номера.
• чек-аут - check-out - выезд/выписка из отеля, расчетный час. В отелях Турции и Египта - 12.00. К этому времени необходимо освободить номер, оплатить дополнительные услуги. Часто действие программы "Все включено" заканчивается также в 12.00 в день отъезда. Продление пребывания в отеле возможно за дополнительную плату. В отелях других стран расчетный час может быть и 10.00, и 11.00, и позже 12.00. Рекомендуем перед поездкой ознакомиться с Памяткой туриста по выбранной стране, где приведена информация о времени заселения и времени выезда.
• ресепшн (ресепшен, рецепшн, рецепция) - reception - стойка администратора в отеле. Кроме оформления вселения-выселения, на ресепшн возможно также заказать экскурсию, столик в ресторане, услуги спа-центра, няни, воспользоваться сейфом и т.д.
• апгрейд - upgrade - предоставление гостю номера категорией выше, чем забронированный изначально (например, апгрейд стандартного номера до deluxe). Также может быть апгрейд места в самолете/поезде, апгрейд трансфера с группового до индивидуального, апгрейд пансиона и т.д. Многие отели предоставляют апгрейды бесплатно для всех или некоторых категорий гостей (например, молодоженов), список таких отелей можно посмотреть в разделе "Подарки". Также возможен апгрейд номера или пансиона по приезде в отель за небольшую доплату - как правило, это бывает выгоднее, чем изначально бронировать номер более высокой категории.
• standard room - стандартный номер в отеле, состоящий из спальни и совмещенного санузла.
• suite (свит) - номер, состоящий из нескольких комнат.
• вилла, бунгало, шале - villa, bungalow, chalet - виды коттеджей.
• патио - patio - внутренний дворик в испано-мавританской архитектуре.
• sea view (часто не переводится) - вид на море.
• twin bed - две одинаковые кровати, обычно в номере standard или family. Могут быть сдвинуты или разделены тумбочкой.
• french bed - двуспальная кровать ("французская"), по европейским стандартам 140-160 см в ширину.
• king-size bed - трехспальная кровать (180-200 см в ширину). Иногда кровать 160-180 см в ширину называется queen size.
• батлер - butler - дворецкий (в отелях и номерах категории VIP).
• room service (обычно не переводится) - доставка в номер. Как правило, производится за дополнительную плату.
• turn down service - подготовка кровати ко сну (дополнительная услуга в номерах категории VIP).
• baby cot, crib (часто не переводится) - детская кроватка в номер, по запросу, иногда платно.
• extra bed - дополнительная кровать в номер, например, третья при наличии twin bed. Как правило, не полноценная кровать, а раскладушка или кушетка.
• индивидуальный кондиционер - режим и время работы устанавливается туристом по желанию, обычно с помощью пульта дистанционного управления.
• центральный кондиционер - управляется централизованно, время работы устанавливается администрацией отеля в зависимости от погоды, времени года и т.д. Как правило, турист может включить-выключить центральный кондиционер, а также установить нужную температуру с помощью пульта управления на стене, но иногда встречаются конструкции без возможности индивидуальной настройки.
• а ля карт - a la carte - дополнительный ресторан (или рестораны) в отеле со специализированной кухней - например, итальянский a la carte ресторан, турецкий, мексиканский, барбекю, рыбный и т.д. В отличие от главного ресторана, обычно открыт только на ужины и не каждый день. Шведского стола в таких ресторанах нет, выбор блюд предоставляется по меню (à la carte в переводе с французского и есть "по меню"). Для гостей с пансионом AI часто есть возможность бесплатного посещения 1-2 ресторанов a la carte в неделю, по предварительной записи.
• детское меню в ресторане - уголок шведского стола для детей 2-12 лет с более диетическими блюдами: отварными, а не жареными, без добавления острых приправ, соусов и т.д. Часто стол с детским меню делается более низким, чтобы дети могли сами накладывать себе еду. Ассортимент детского меню обычно меньше, чем шведского стола для взрослых. Детское меню не предназначено для грудных детей и не предполагает наличия детского питания.
• baby corner в ресторане - специально отведенный стол в главном ресторане для нужд грудных детей, где можно подогреть бутылочку с молочной смесью или детское питание, сделать пюре в блендере и т.д. В некоторых отелях, ориентированных на отдых с детьми, в baby corner бывает доступно баночное детское питание и каши. Подробнее о возможностях отелей разных стран для малышей от 8 месяцев до 3 лет можно узнать в разделе «Отдых с детьми».
• N.Y.Dinner (новогодний ужин) - предоставление Новогоднего ужина (31 декабря), который представляет собой увеличенное по времени предоставление ужина в отеле с расширенным ассортиментом блюд, а также предусмотренная администрацией отеля программы развлечений (информация вывешивается в отеле за сутки). За бронирование лучших столиков отели могут взимать дополнительную плату. Дополнительное обслуживание в Новогоднюю ночь, является обязательным при бронировании отеля. В случае не посещения ужина или развлекательной программы по любым обстоятельствам, включая предварительное уведомление администрации отеля, оплаченные денежные средства за данные услуги не возвращаются.
• Garni (обычно hotel garni или garni hotel) - отель, в котором отсутствует ресторан и другие предприятия питания. Как правило, гостям предлагается только ночлег, а завтрак не предусмотрен. Могут быть различных категорий, вплоть до 4*; как правило, цены в них ниже, чем в обычных отелях. Широко представлены в Европе, особенно на горнолыжных курортах. От французского слова garni (дом с меблированными комнатами).
• Рэк-рейт - rack rate - "цены с полки" - официальные цены на размещение в отеле, без скидок (сезонных, корпоративных и т.д.). Обычно вывешены на рецепции. Как правило, значительно отличаются от контрактных цен туроператора.
• Rent-a-car - прокат автомобилей. Встречается также rent-a-bike (прокат велосипедов) и др.

Игры, развлечения, спорт

• анимация - animation - развлекательные программы в отелях, которые проводятся профессиональными "массовиками-затейниками". Обычно это игры на свежем воздухе, спортивные мероприятия, шутливые соревнования, уроки танцев и др. Анимация бывает дневная и вечерняя, взрослая и детская. Проводится на нескольких языках, в крупных отелях есть анимация на русском языке.
• бочча (иногда бочче) - boccia - игра, зародившаяся еще в Древней Греции. В современное время в нее играют от 2 до 6 игроков, которые делятся на 2 команды. У каждой — свой цвет мячей. Белый называется целью и укладывается у самого края поля. Игрок любым доступным ему способом старается кинуть тяжелый кожаный шар так, чтобы он ближе лег к цели. И так до последнего броска. После этого подсчитываются очки. Выигрывает та команда, которая больше сгруппирует своих метательных орудий возле цели. Подробнее можно почитать здесь.
  На боччу похожи также французский петанк и английский лаун-боулинг.
• дартс, дротики - darts - игра на меткость, в которой требуется метать короткие оперенные дротики в мишень на стене.
• сквош - squash - близкий родственник тенниса, только вместо сетки - глухая стена. Два игрока поочередно отбивают ракетками мяч в стену, стараясь, чтобы соперник не мог парировать удар.
• снукер - snooker - разновидность игры на бильярде (так же как пул и "пирамида").
• квадроцикл - quad bike - небольшой четырехколесный мотоцикл повышенной проходимости и устойчивости. Используется для спорта и отдыха. Другие названия: ATV (All Terrain Vehicle, транспортное средство для езды по бездорожью), мотовездеход, мини-вездеход.
• "банан" - banana - катание на большой надувной лодке в форме банана, привязанной к катеру. Участники катания садятся на "банан" верхом.
• гамбургер - hamburger - катание на большом надувном колесе, привязанном к катеру.
• снорклинг (сноркеллинг) - snorkeling - подводное плавание с маской и трубкой. Великолепным местом для снорклинга являются Мальдивы, где практически каждый остров имеет свой домашний риф в 10-20 метрах от берега.
• дайвинг - diving - погружение с аквалангом. "Меккой" дайверов считается Египет: Красное море изобилует кораллами и редкими видами рыб.
• рафтинг - rafting - сплав по рекам, вид активного отдыха и экстремальный вид спорта. Несмотря на то, что термин происходит от англ. raft - плот, рафтингом часто называется сплав на байдарках, каноэ, катамаранах, надувных резиновых лодках и др.
• каяк - kayak - то же, что и байдарка: узкая легкая и маневренная спортивная лодка, закрытая сверху, с двухлопастным (двусторонним) веслом. Спортивные каяки вмещают до 4 гребцов, а каяки для отдыха и туризма - как правило, одного или двух, редко трех. Часто каяком называется одноместная цельная лодка, а байдаркой - двухместная, сборная, на каркасе из дерева и металла, обтянутая водонепроницаемым материалом.
• каноэ - canoe - узкая и легкая спортивная лодка; от каяка отличается тем, что не закрыта сверху, и гребля осуществляется веслом с одной лопастью попеременно с левого и правого борта.
• аквааэробика - aqua aerobics, aquagym - выполнение различных упражнений в воде под музыку с элементами плавания, гимнастики, растяжки и силовых упражнений. Так как вода в 700 раз плотнее воздуха, нагрузка на мышцы получается выше, чем при обычной аэробике; кроме того, температура воды в бассейне ниже, что позволяет сжигать больше калорий. Аквааэробика стимулирует циркуляцию кров и лимфы, укрепляет дыхательную систему, активизирует обмен веществ.
• тайский бокс (тай-бо) - вид национального боевого искусства Таиланда, включающий энергичные удары ногами и руками. Элементы тай-бо эффективно используются в фитнесе, позволяя сжигать калории и тренировать мышцы ног, рук, груди, плечевого пояса, бедер.
• пилатес - pilates - гимнастика, разработанная д-ром Й.Пилатесом. Включает элементы йоги, восточных боевых искусств, медитации, растяжку, управжнения на гибкость, равновесие и др. В отличие от традиционных методик аэробики и фитнеса, упражнения в пилатесе выполняются медленно, сосредоточенно, без напряжения, со спокойным ровным дыханием. Нагрузка направлена в первую очередь на глубоко расположенные, некрупные, слабые группы мышц. Пилатес подходит для начинающих, для людей с избыточным весом, для тех, кто перенес травмы опорно-двигательного аппарата.

Для здоровья

• бальнеотерапия (спа-терапия) - balneotherapy - терапия с помощью воды: горячие, холодные, грязевые или минеральные ванны, ванны с ароматическими маслами и травами, души, джакузи, различные виды гидромассажа для релаксации, стимуляции, похудения, лечения и др. Термин "бальнеотерапия" все чаще применяется не только для ванн, но и для прочих видов терапии водой, например, принятия внутрь на минеральных источниках.
• талассотерапия - thalassotherapy - подвид бальнеотерапии, терапия с использованием морской воды и водорослей (от греческого thalassos - море). Это могут быть ванны с морской водой или илом, обертывание с морскими водорослями (algae), ингаляции парами морской воды и др.
• СПА-центр - SPA-center (встречается spa, SpA, Spa) - медико-косметологический центр, в котором проводится бальнеотерапия (процедуры с использованием воды), а также прочие косметические и лечебные процедуры (уход за кожей лица и тела, массаж, депиляция, маски, обертывание и пр.). От названия бельгийского города-курорта Спа, прославленного своими горячими минеральными источниками. SPA можно расшифровать, как сокращение от латинских фраз "Salus Per Aquam" или "Sanitas Per Aquam" - "здоровье через воду". Во многих отелях есть свои спа-центры, предлагающие обширный спектр услуг. С полным списком услуг спа-центров различных отелей TEZ TOUR по странам можно ознакоимться здесь.
• шиацу (шиатцу, шиатсу) - shiatsu - японский метод массажа, надавливание пальцами или ладонью на определенные участки тела.
• абианга - abhyanga - также называется аюрведический массаж: метод массажа, основанный на традициях "Аюрведы" - древнеиндийского трактата о поддержании здоровья, разработанного более 5 тысяч лет назад. Массаж "абианга" проводится обычно двумя массажистами, с использованием определенных масел и трав, и служит для поддержания гармонии между телом и духом человека.
• тайский массаж - thai massage - традиционный массаж Таиланда. По-тайски называется nuat phaen boran. Особенность этого метода в том, что массажист активно использует не только свои руки, но также предплечья, локти, ступни - например, ходит по спине пациента.
• балийский (балинезийский) массаж - традиционный массаж Индонезии, получивший свое название от острва Бали, где зародился. Направлен на глубокую релаксацию и использует сочетание разнообразных техник. Массажист работает в основном ладонями и локтями, с использованием массажного масла, чаще всего кокосового. Массаж помогает проработать мышечно-связочный аппарат, кожу и подкожную клетчатку, устранить застой жидкости.
• лифтинг - lifting - косметическая, массажная или хирургическая процедура подтяжки кожи (в основном на лице), для избавления от морщин, обвисания.
• пилинг - peeling - процедура отшелушивания отмерших клеток с поверхности кожи. Делает кожу гладкой, ровной и блестящей. Для пилинга используются твердые частицы (песка, соли, скорлупы орехов и др.), а также препараты с фруктовыми кислотами.
• лимфодренаж - процедура коррекции фигуры и лечения целлюлита, активизирующая обмен веществ в жировых клетках кожи. Лимфодренаж позволяет снять усталость, способствует расслаблению мышц, повышению эластичности кожи, улучшению цвета лица, устранению отеков и разглаживанию морщин. Терапевт воздействует на лимфатическую систему медленными и регулярными движениями по всему телу. Круговые движения чередуются с глубоким давлением. Процедура вызывает отток избыточной жидкости и токсинов по лимфатическим сосудам.
• хаммам (хамам) - hamam - турецкая баня. Типичный хаммам состоит из трех помещений - теплой комнаты, с которой гость начинает посещение бани, горячей (парной) и холодной.